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質問
質問者：komaneti53 ソフトバンクモバイルの旧スーパーボーナス、４０００ポイント付与
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 元々はスーパーボーナスと料金プランは別々のもの、と、ソフトバンクのオペレーターから聞いていたのですが。旧スーパーボーナスの特典である、利用期間が契約期間が２７ヶ月後に４０００ポイント付与する。と言うのが、料金プラン変更してしまうと、なくなってしまうと、言うことをしりました。そこで、昔の出来れば、２００７年６月以降の、ソフトバンクモバイルのカタログに、料金プラン変更すると、旧スーパーボーナスの特典である、４０００ポイント付与がなくなると言うことが書いてあるのでしょうか？

ソフトバンクモバイルのホームページでも、このことは書いていませんし、自分がどうしてわかったのかというとオペレーターの人から聞いたのですが。ソフトバンクモバイル側は、オペレーターのみ、で、しか告知していないのです。明らかに契約不履行だと思うのですが。

ソフトバンクモバイルは携帯電話料金を下げてくれたので、好意的に思っていた会社ですが。孫さん自身は世の中の役に立ちたいと言う考えで、部下の方々も少しでも、収益を上げるために旧スーパーボーナスの特典の４０００ポイント付与を削除したと思うのですが。でも、ゴールドプランからホワイトプランに変更したときに、デメリットはないかと、ソフトバンクモバイルのオペレーターに、くどいほど聞いて、ないと言っていたのに、旧スーパーボーナスの４０００ポイント付与を削除されると、うーんと思ってしまいます。
質問投稿日時：08/07/01 17:35
質問番号：4143502
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回答

 
回答者：star5light ANo.1・2・3の者です。

私は大創業祭キャンペーンの期間に契約をしたわけではないですが、念のためこちらでもオペレータに確認を取りました。
やはり料金プラン変更は関係なく、途中で機種変更や回線解約をした場合にかぎり27ヶ月目の4000ポイント付与の特典が無効になる旨の回答をいただきました。

（旧）スーパーボーナス加入中での料金プラン変更ということであれば話は違ってきますが、今回は契約日が2007年1月（15日以前）であること、そして以前の料金プランがゴールドプランだったことに注目すればすでに新スーパーボーナスに加入しており、大創業祭キャンペーンの特典を受けている状況にあることが分かります。
条件も「キャンペーン期間中に新スーパーボーナスへ加入した場合」ですので、料金プラン変更だけでポイント付与の特典がなくなってしまうのは明らかにおかしいとは思います。

加入後27ヶ月目に到達し、ポイント付与の特典をうけた人がまだいませんのでこれ以上は何とも言えませんが、オペレータには（旧）スーパーボーナスの特典と間違えていないか確認の上、話し合われてみることをお勧めします。
こちらでアドバイスできるのはここまでかと思います。
種類：アドバイス
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：08/07/03 20:15
回答番号：No.4
この回答への補足この回答に補足をつける(質問者のみ)
この回答へのお礼ソフトバンクモバイルの説明は、オペレーターでは対応しきれないと言うことで、ソフトバンクモバイルのお客様ケアセンターと言うところで、対応をしていただいているのですが。そこでも、明確な説明ではないのです。まだ、説明を受けている段階ではありますが。

今度オペレーターに、大創業祭キャンペーンの特典について話してみるつもりです。

何度もご回答いただき、ありがとうございました。２００８年７月１０日までには、ソフトバンクモバイル、お客様ケアセンターの方から、正式な回答があると思うので、どうなるかはわからないのですが。結果だけはお教えしたいと思います。

回答

 
回答者：star5light ANo.1・2の者です。

・・・・・・それは（旧）スーパーボーナスではないですよ。
新スーパーボーナスのサービス開始当初の大創業祭キャンペーンの特典になります。
​http://www.softbankmobile.co.jp/ja/news/press/2006/20061023_01/page...​

この部分でオペレータと話が噛み合わなかったのでしょうね。
たしかに特典内容で似通っている部分はありますが、話としては全く別の話になります。

それでしたらただの料金プラン変更であり、新スーパーボーナスの契約には何の影響もありません。
27ヶ月目に４０００ポイント付与もあります。
特別割引が消滅するのはあくまで途中で機種変更や回線解約をした場合であり、料金プラン変更では特別割引は消滅しません。
種類：回答
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：08/07/02 20:41
回答番号：No.3
この回答への補足この回答に補足をつける(質問者のみ)
この回答へのお礼そうだったんですか、別物と考えればいいものを、ごっちゃごっちゃにして考えてしまったのが、いけませんでした。自分がソフトバンクモバイルと契約をしたのは２００７年１月１５日以前です。

star5light様がおっしゃっている、それでしたらただの料金プラン変更であり、新スーパーボーナスの契約には何の影響もありません。
27ヶ月目に４０００ポイント付与もあります。

と言うのが、あくまで自分の場合ですが。ポイントがもらえないのです。star5light様が2006年10月26日〜2007年1月15日にソフトバンクモバイルに契約されているのであれば、確認をした方が良いと思います。実際自分はソフトバンクモバイルの方に電話をして、交渉中なのですが。説明を受けている段階です。

何度もご回答いただき、ありがとうございました。

回答

 
回答者：star5light ANo.1の者です。

（旧）スーパーボーナスの割引には「スーパーボーナス特別割引」とは別に「スーパーボーナス継続割引」という基本使用料を割り引く特典がありました。
これは当時のハッピーボーナスの代わりとなるもので、加入年数に応じて割引率も上がっていくというものです。
その「スーパーボーナス継続割引」がなくなるという事であり、「スーパーボーナス特別割引」の方は新スーパーボーナスに変更になる事により「新スーパーボーナス特別割引」として引き続き特典終了まで受けられます。
あくまで現行の料金プランに変更することで、併用できるサービスに移行したというだけです。
ANo.1にリンクとして貼った提供条件書の
「●スーパーボーナス／特別契約にご加入のお客さまへ」
にも書かれていますのでご確認ください。
また下記リンクはスーパーボーナスの詳細となります。

「（旧）スーパーボーナス」
​http://ja.wikipedia.org/w/index.php?title=%E3%82%B9%E3%83%BC%E3%83%...​

端末の長期利用が前提で毎月の利用料から一定額を割り引くというのが新スーパーボーナスの特徴ですので、認識としては間違っていませんよ。（端末代金からは引かれません）
特別割引が受けられる期間の途中で機種変更や回線解約をするとその端末の使用放棄とみなされ、特別割引はなくなります。
種類：回答
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：08/07/02 14:55
回答番号：No.2
この回答への補足自分がソフトバンクモバイルと契約をしたのは２００７年１月です。
この回答へのお礼ご回答。ありがとうございました。自分が気になったところを書きます特別割引が受けられる期間の途中で機種変更や回線解約をするとその端末の使用放棄とみなされ、特別割引はなくなります。これならわかるんです。ここに料金プラン変更すると、特別割引はなくなりますと言うことが、明確に書かれていないことが、心に引っかかっているところであります。教えてもらいました。リンク先にも、

特別割引が受けられる期間の途中で機種変更や回線解約をするとその端末の使用放棄とみなされ、特別割引はなくなります。

と言う文章の中にプラン変更も含むと書いてあれば、スッキリするのですが。どこか見落としがあるのかもしれないのですが。

あくまで現行の料金プランに変更することで、併用できるサービスに移行したというだけです。とstar5light様はおっしゃっているので、自分が言いたいことは、わかってくださっていると思うのですが。

ソフトバンクモバイルに実際に聞いてはいるのですが。担当したオペレーターが違うたびに言うことも違ってくるのです。それも、違和感を感じています。

回答

 
回答者：star5light 新スーパーボーナス提供条件書にその事項に関して書いてあります。
カタログやソフトバンクモバイルのホームページはサービスの紹介という名目が強いと思われますが、新スーパーボーナスの契約はこちらの新スーパーボーナス提供条件書に同意の上でということになります。
​http://broadband.mb.softbank.jp/mb/price_plan/shared/pdf/super_bonu...​

その提供条件書に
『●スーパーボーナスにご加入のお客さまへ

スーパーボーナスにご加入のお客さまが料金プランをホワイトプラン／ゴールドプラン／オレンジプラン／ブループラン／データバリューパックへ変更される場合、新スーパーボーナス契約にご変更いただく必要があります。

・料金プランの変更によりスーパーボーナス継続割引が解除された場合、継続利用特典（２７ヶ月目より１２ヶ月ごとに４,０００ポイントもしくは２,０００ポイント付与）は提供されません。』

とありますので、契約の際はそれに従う必要があります。
内容は随時変更されますが、その事項に関しては記憶している限りではかなり前から載っていたはずです。
ただ以前、すでに過去の内容なのに無意味に載っていたりということがありましたので、管理のずさんさは窺えますね。
対象料金プランも提供条件書とホームページで相違があるのに、いつまで経っても訂正されません。（オレンジ（W）とオレンジ（X）の有無）

※余談ですが、
『・現在ご利用されている機種の利用期間が"６ヶ月未満"の場合は、新スーパーボーナス用販売価格での機種変更（契約変更・買い増し含む）はお申し込みいただけません。』

「３ヶ月未満」→「６ヶ月未満」に変更されました。
種類：回答
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：08/07/01 20:41
回答番号：No.1
この回答への補足この回答に補足をつける(質問者のみ)
この回答へのお礼料金プランの変更によりスーパーボーナス継続割引が解除された場合、継続利用特典（２７ヶ月目より１２ヶ月ごとに４,０００ポイントもしくは２,０００ポイント付与）は提供されません。』と言うところですが。気になる箇所がありまして、自分の場合は別に、スーパーボーナスの割引が解除された状態ではないのです。それとも、プラン変更してしまうと、自動的にスーパーボーナス解除と言うことになるのでしょうか？

スーパーボーナスが解除されてしまえば、携帯電話本体の代金が加算されることになると思うのですが。

詳しいご回答。ありがとうございました。

スーパーボーナス＝携帯電話割引サービスというふうに自分は認識していますので、とにかく、複雑な対応をソフトバンクモバイルがするなぁーとは思っています。
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