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質問
QNo.4025130 楽天オークション、送料がこんなにかかるなんて
質問者：noname#68341 友達が楽天オークションで、
出品個数が300個以上の品物を10円で8個程度落札したそうです。
送料は全部合わせて、代引手数料込で1,200程度で済むと思っていたのですが、
なんと1個につき1,200円の送料で届いたのです。
そんなにかかるのなら要らないということで、宅配業者の方には悪いものの持って帰ってもらいました。
ところが、また送られてきたようです。
しかも、キャンセルするならキャンセル料と往復運賃を払えとのこと。。。
また、断ってもまた送られてきて、送料のみが膨らんでいくのではないかと思い困っているようなのです。

そこで、落札したページのURLを送ってもらって読んでみたところ、
・同梱は２個まで可。ただし、その旨を連絡すること。
・キャンセルする場合は規定のキャンセル料が発生する。
といったことが書かれてありました。
たぶん連絡もしていないのだろうと思いますし、読んであったら最初から８個も入札してはいないだろうと思います。
どうすれば、この商品を断ることができるでしょうか。
それとも、諦めてお金を払うしかないでしょうか？
大変困っております。
よろしくお願いします。
困り度：
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質問投稿日時：
08/05/15 22:07
この質問に対する回答は締め切られました。
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回答
ANo.6 なにを落札したのか知りませんが、文章の感覚ではそれほど大きなものではないですね。同梱しようと思えば難なくできるのに、業者は総量を必要以上に取ろうとする魂胆が見え見えである。そういう話であるとして、10個落札した人に対してまとめられるだけまとめないで便宜を図らない、しかも送料を不当に取り立てるというのであれば、合理性常識性がありませんからそのまま拒絶してもいいんじゃないですか？大体、キャンセルというのは普通の取引で普通のことです。オークションだから例外ということはない。あいても自分の無理がわかっているから無理強いはしないでしょうし、いざとなれば消費者センターにでも相談すればいい。とにかく普通の感覚を大事にするべきです。
回答者：garcon2000
種類：回答
どんな人：経験者
自信：参考意見
回答日時：
08/05/16 19:50
この回答へのお礼回答ありがとうございます。
今回は支払ったそうです。
でも宅配業者のおじさんはびっくりしていた。
それが普通の感覚だと思います。

友達もこれからはよく読んで落札する。
もう二度とそのストアでは買わない。と思ったそうです。

回答良回答20pt
ANo.5 よく話題になることですのでちょっとだけ書かせていただきます。

当該オークションは業者が出品しているスーパーオークションではないですか？
もしそうだとしたら出品価格は１円からで大抵３０個とか１００個の出品で
ありえないくらい安く落札できることがあります。業者にしてみれば大赤字ですね。
この赤字を補填するためかどうかは知りませんが、送料がほとんどの場合高額で同梱不可です。

大量に頻繁に発送する業者でしたら運送会社からの割引も大きいはずですが、
通常以上に送料を取っているのは商品の赤字分を送料でペイしていると考えてしまいます。

ここの質問にも「なぜ１円出品で赤字にならないのか」等の内容でよく書かれていますね。

ネットでの商品購入は出かけなくても気軽に買えるから便利ですが、
安易によく説明を読まず申し込んでしまうのは危険です。
今回は授業料として支払うしかないですね。
回答者：anpanojya
種類：アドバイス
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：
08/05/16 01:13
この回答へのお礼回答ありがとうございます。
仰るとおり、業者が出品しているスーパーオークションのようです。

>この赤字を補填するためかどうかは知りませんが、送料がほとんどの場合高額で同梱不可です。
やはり、赤字を補填するためなのですね。

今回は支払って商品を受け取りましたが、
宅配業者のおじさんはびっくりしていたそうです。

回答
ANo.4 ２です。

＞相手もこちらのことがわからないということですか？
わかりません。郵便局で発送の際は「○○中央郵便局宛」となっているので、あー○○県の人なんだなーくらいはわかりますが、それ以上はわかりません。受取側も「★★中央郵便局発」となっていて同じような状況だと思います。
もちろん、そんなトラブルになっているなんて知る由もありません。相手が受け取らない以上、代金が楽天から入金されないので「早く受け取れよ」とは思っているかもしれません。

＞そのような状態でどうやって、キャンセルした場合のキャンセル料や送料を支払うことができるのでしょうか？
そのような状況は未経験なのでわかりませんが、ヘルプによればいずれも落札者負担となり、出品者には発送時の送料が振り込まれ、落札者にはキャンセル料などが差し引かれた上で返金されるようです。

最近、教えてｇｏｏでも楽天オークションのお尋ねが多いですね。最近のドコモの内蔵アプリに「楽オク出品アプリ」っていうのが入ってるみたいですが、それと関係あるんですかね？
回答者：yayoi4736
種類：アドバイス
どんな人：経験者
自信：参考意見
回答日時：
08/05/16 00:33
この回答へのお礼再度回答ありがとうございます。
やはり相手のことはわからないんですか。。。
最初は便利そうだと思いましたが、それで不便なこともありますね。
キャンセルした場合についても教えていただきありがとうございました。
絶対数が少ない割に質問が多いということは、それだけわかりにくいということでしょうかね。

回答
ANo.3 単に確認不足なだけの様な気もします。
送料の記載もされています。
最初から発送方法、料金が決まっているので判りやすいと思いますが・・・。

楽天の場合出品者が発送方法、サイズを登録します。
サイズや発送方法の変更は出来ません。
その為、余裕のある方法、サイズを選択される場合があります。

ヤフオクの場合でも同梱やサイズについて不明なら質問、確認されるでしょう？。
落札後にお願いしても出来ない場合だってあります。

送料が掛かるだけでキャンセルは理由になりません。
落札者は返品要請できますが商品に問題があるなど正当な理由がある場合且つ出品者が了解した場合のみです。

落札者が受け取り拒否で返送されても出品者が受け取り拒否又は返送先不明の場合は再度落札者に返送され取引成立となり、出品者に楽天から入金されます。

まだ運送会社からの受け取り拒否だけですか？
期日までに返品要請又は受け取り確認をしないと自動的に取引成立となりその後の出品者とのメッセージのやり取り、返品作業など出来なくなります。

＞・同梱は２個まで可。ただし、その旨を連絡すること。〜
　・キャンセルする場合は規定のキャンセル料が発生する。〜
同梱は出来ません。
1落札品に対してづつ発送、送料が掛かります。
2個落札した場合、同梱可能ですがもう1個は空で送る事になります。
キャンセル料などありません。
楽天は要求しませんし出品者の情報は匿名ですので支払いようがありません。
この記載はキャンセルしない様にとの「保険」と思います。

当たり前ですが受け取るしか方法はありません。
拒否して出品者に返しても支払いはされてしまう可能性があります。
（出品者は商品が戻ってきて落札金額も貰える、落札者は商品も無く代金を支払う）

後、発送されているのなら送料と落札金額は支払済みの筈です。
着払いは出来ない筈です。
楽オクですか？
ショッピングではありませんか？
もう1度友人に確認を。
回答者：fox37
種類：アドバイス
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：
08/05/15 23:34
この回答へのお礼回答ありがとうございます。
間違いなく楽天です。
＃５の回答者様が言われているオークションです。
着払いの上、代引でした。
今回は支払って、商品を受け取りましたが、
宅配業者のおじさんもびっくりしていたそうです。

回答良回答10pt
ANo.2 楽オクは事業者登録してますが、そういうことが発生するから楽オクは大嫌いです。

結論から申し上げますと、受け取るしか方法はありません。
相手に連絡とろうにも、匿名取引の楽天あんしん取引であるためにできないと思います。
出品者と連絡を取るために連絡ツールがありますが、電話番号やメールアドレスなどの個人情報は入力できませんし。

一旦受取り、出品者に連絡した上で返品手続をするしかないと思います。ただ、この場合は何個も落札者都合での悪い評価がつきます。あきらめて、再度ID取り直すしかないですね。
回答者：yayoi4736
種類：回答
どんな人：経験者
自信：自信あり
回答日時：
08/05/15 22:20
この回答へのお礼回答ありがとうございます。
やはり、わかりにくいですね。楽天。

IDに悪い評価が付くのは諦めているようですが。

相手に連絡をとろうにも匿名取引であるということは、
相手もこちらのことがわからないということですか？
そのような状態でどうやって、キャンセルした場合のキャンセル料や送料を支払うことができるのでしょうか？
これは友達ではなく、私自身の素朴な疑問ですが。

回答
ANo.1 出品・落札、共に経験者です。
この場合は落札者の手落ちになると思います。
出費は痛いですが、お金を払うのがルールだと思うのですが。
（楽天は使っていないので、もし楽天に独自のルールがあったりしたらごめんなさい）

もし質問者様が出品者で、ここまで事前にアナウンスしていたにもかかわらず「説明を読んでいなかった。こんなに送料が高いのならいらない」と言われたら腹が立ちませんか？
説明を読まなかった側に責任があるとは思いませんか？
回答者：bari_saku
種類：アドバイス
どんな人：経験者
自信：参考意見
回答日時：
08/05/15 22:17
この回答へのお礼早速の回答ありがとうございます。
調べてみるとまだ、宅配業者の元に商品があるようなので、
出費は痛いですが、お金を払うことを検討中だそうです。

私が出品者なら〜・・・。
楽天での同梱の仕方がわからないので、複数出品は楽天ではしないと思います。
同梱可能なヤフオクで出して、10個までなら同梱可能とか書くでしょうね。
そう考えると楽天のシステムが一番わかりにくいですね〜。
これがヤフオクだったら、落札価格の代わりに送料で儲けようとしているのがミエミエなので、出品者が悪質だと思いますが。
楽天、私もよく知らないんです。
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