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質問
質問者：pin-an 乱丁・落丁について
困り度：
  • 困っています
 こんにちは。

少し前にインターネットで本（参考書）を購入しました。
商品は昨日届き、早速昨日読んでいたら、微妙ではありますが、印刷がずれ、文字が重なって、よくわからない（読めない）ところがありました。また、他のページには、白黒の本なのですが、赤いインクがついている箇所がありました。これは、本当にペンの先がついたような感じの小さなものですが…

こういう場合は、交換していただけるのでしょうか。
インターネットでの買い物ですが、交換の場合はどうすればよいのでしょうか？

詳しい方、よろしくお願いします。
質問投稿日時：08/05/06 12:33
質問番号：4001343
この質問に対する回答は締め切られました。
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回答

良回答20pt
回答者：big_dipper 　どこのサイトで購入されたかの記載がないので一般的な内容になりますが、古書でなければ普通は交換してもらえます。
　送料や手続き期間／方法は購入先のサイト次第です。

　アマゾンを例に取れば、一定期間内ならサイト内の所定のページで内容記載すると返送方法の指示があります。（通常着払いでこちらから発送します。）在庫があれば、乱丁落丁の返送品のアマゾンへの到着を待たずに手続きした後すぐにアマゾンから代替品が発送されます。
種類：回答
どんな人：経験者
自信：自信あり
回答日時：08/05/06 12:42
回答番号：No.3
この回答へのお礼big_dipper様
ご回答ありがとうございます。
アマゾンで購入しました。
何を考えていたのか…買ったサイトをきちんと調べもせずに質問してしまい、大変失礼いたしました。
ありがとうございました。参考になりました。

回答

良回答10pt
回答者：toromomori 本の奥付には大体、出版社に連絡すれば”送料当社負担で交換する”旨記載されていると思います。
また、書籍を取り扱うネットショップにも、必ずそういった場合の対応について説明されているはずですので、購入されたサイトのヘルプ内該当ページを参照なさることをおすすめします。
大手書店サイトでは到着から1週間以内なら大丈夫というところが多いと思いますよ。
種類：回答
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：08/05/06 12:41
回答番号：No.2
この回答へのお礼toromomori様
ご回答ありがとうございます。
きちんと自分で調べもせずに質問してしまい、大変失礼しました。
買ったサイトで調べてみます。
参考になりました。ありがとうございました。

回答

 
回答者：yanderera 下記のセブンアンドワイのページが参考になると思います。

​http://www.7andy.jp/esb/docs/service/faq/fa_exchange02.html​
種類：回答
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：08/05/06 12:37
回答番号：No.1
参考URL： ​http://www.7andy.jp/esb/docs/service/faq/fa_exchange02.html​
この回答への補足yanderera様
ご回答ありがとうございます。
自分で何も調べずに質問してしまい、大変失礼しました。
上記のサイトは参考になりました。ありがとうございました。
この回答へのお礼この回答にお礼をつける(質問者のみ)
 
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