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質問
質問者：mongo178 どっちが悪いですか?
困り度：
  • 困っています
 ヤフオクのトラブルです。このままでは悔しいので質問させてください。700円でＴシャツを落札後商品が届きましたが、新品なのにかなり大きな汚れが2箇所ありました。商品も画像とは全然違う薄いペラペラの生地でした。（まぁ700円なんでそれはいいとします）
出品者に返金をお願いしたところ、そのことには一切触れずに
代わりの品と160円が送られてきました。
私はてっきり迷惑をかけた誠意で送料のみでも返金してくれたのかと思ったのです。

が、しばらくたって粗悪品のＴシャツを送り返してもらえますか？
送料送りましたよね？とメールが来ました。
返品してほしいなら、一言説明があっても良かったと思いますが、
そんなことは一切言わず、新しいの送ったら古いの返品するのは
当たり前だろみたいな言い方をされました。
返品するとは頭になかった私が悪いのでしょうか?
その時点で粗悪品のＴシャツは洗濯してしまっていたのですが、
とりあえず返品しました。

出品者は洗濯したものなんてメーカーに返品できない、
詐欺ですか？代金を返せと言っています。
700円ぽっちなので、返金しようと思うのですが、
よく考えると私が悪いのでしょうか?

発送前にチェックしなかったのは向こうですし、
すでに700円払って、さらに700円払えってことです。
商品は返品したので、1着しか手元に無いのにです。

出品者は悪い評価が5件あり、悪い評価をつけると
必ず報復評価をしています。
ちなみに悪いを先につけてきたのは、向こうです。

なんだか納得がいかないのですが、
皆さんはどう思いますか?
700円で詐欺呼ばわりされて悔しくて仕方ないです。
質問投稿日時：08/04/29 17:50
質問番号：3985188
この質問に対する回答は締め切られました。
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回答

 
回答者：mangoshower 出品者も返品についての連絡をしなかったことは言葉不足だとは思います。

ただ、これがオークションではなく普通の店舗で購入したとしたら・・・

交換できる在庫をお店が持っている場合、不良品と良品を交換しますよね。
良品だけ渡して「不良品もそのままお持ちになっていて良いです」というお店はないです。

交換できる商品が無い場合は、返金してもらい不良品は返す。というのが普通です。

洗濯してしまった場合、一般の店舗の場合は返品を受けないこともあると思います。
でも状況や話し合いの結果で返品を受ける場合もありますが、極端な例では返品したお客様がクレーマー扱いされそのお店のブラックリストにのる場合もあります。

オークションは手にとって商品を見ることが出来ないリスクがあるぶんだけ安く買えたり、なかなか手に入れづらい物を購入出来るというメリットもあります。

今回、７００円の商品といえども不良品が送られてきたことは残念なことだと思いますが、もし今後同じような事が起きた場合、出品者からの連絡が来るまでしばらくは手をつけない方が良いと思います。
種類：アドバイス
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：08/05/01 13:03
回答番号：No.5
この回答へのお礼この回答にお礼をつける(質問者のみ)

回答

 
回答者：hororo07 ＞皆さんはどう思いますか?

はっきり言わせていただけば、言葉足らずの出品者と、自己中の落札者が出会ってしまったため、ちょっとしたミスが大きなトラブルに発展してしまったのだと思います。
種類：アドバイス
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：08/04/29 20:22
回答番号：No.4
この回答へのお礼この回答にお礼をつける(質問者のみ)

回答

 
回答者：fox37 洗濯したら本当に汚れがあったか確認できません。
返金を要求（要望）しているのになぜ洗濯するのでしょう。

本来なら返金も返品も対応できなくなるのが常識でしょう。
＞返品するとは頭になかった私が悪いのでしょうか?〜
返品しなくては確認出来ません。

返品もしないで返金だけ要求するおつもりだったのですか？
汚れの証拠も無いのに。
汚れがあると言いがかりを付け商品と返金による金品を2重に入手する行為と思われますよ？

商品の交換など応じる方は少ないです。
その中で一応応じるのは珍しいです。
まともな出品者と言えるでしょう。

＞返金してくれたのかと思ったのです。〜
根拠の無い勝手な思い込みです。
相手側も交換品を送ったのだから返品するだろうと勝手に解釈されたのでしょう。
だから後日催促したのでしょう。

お互いもコミュニケーション不足の気がします。

洗濯したミスは大きいです。
後で送られてきた交換品を返品する事で解決しましょう。
（当初通りの商品の取引、さらにの700円は支払う必要なし、返送料は自己負担しましょう）」

評価は自分の思ったとおりの評価をしましょう。
種類：アドバイス
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：08/04/29 20:08
回答番号：No.3
この回答への補足説明不足ですみません。

＞洗濯したら本当に汚れがあったか確認できません。
返金を要求（要望）しているのになぜ洗濯するのでしょう。

商品が届いてすぐに商品を返品するので、返金してくださいと
出品者に連絡したんです。先に汚れの画像も送りますとも。
でもまったくの無視で、代わりの品送りました。と一言のメールのみです。謝罪もほとんどありません。なので、もう取引は済んだと思いました。それで、洗濯したんです。（しばらくは私も返品するつもりで送られてきたそのままにしておきました）

そのときに一言汚れた方を送り返して下さいと言ってくれればと思いましたが、私も聞かなかったのが悪かったんですね。
こちらがいくら言っても一言程度の返事しか返ってこなかったので、
あまりコミュニケーションをとる方ではないようです。

悪い評価があるのに落札したのも悪いので、
今回はよい勉強になったということで、あきらめます。
ありがとうございました。
この回答へのお礼この回答にお礼をつける(質問者のみ)

回答

良回答20pt
回答者：engel_blue 確かに出品者の方は不親切なようですが、
（言葉が足りない）
代替商品が送られてきたら、
普通返品するんじゃないでしょうか？
なんで洗濯したのかわかりません。

また、洗濯した商品を返品する際、相手に洗濯してしまった事を
連絡すればよかったですね。

まぁ、相手が相手だとこうゆう対応になってしまうのも
わからなくはないですが・・・。

私なら、新しい代替商品（まだ新品状態なら）も
送料負担で返品しちゃうかも。
（もちろん相手には通告してから）
700円払って手元には何も残ってないし、
送料も損しちゃうけど、
そんな気分の悪い商品は着る気もしないので、
さらに700円払うよりまし。

多少損してもイヤな気分をひきずるより、
忘れたほうがいいと思います。
種類：アドバイス
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：08/04/29 18:27
回答番号：No.2
この回答へのお礼アドバイスありがとうございます。
洗濯したのは上の方の補足に書いたとおりです。
商品を返品する際、相手に洗濯してしまいました。とも連絡しました。
汚れは落ちずそのまま残っていましたが、出品者には逆に頭に来たようです。

新しい代替商品はengel_blueの言うとおり、着る気もしないので、
転売しました。多分返品すると言っても応じてくれないでしょう。
700円支払ったにもかかわらず詐欺呼ばわりの出品者ですので・・。
仕方なくさらに700円払います。

＞多少損してイヤな気分をひきずるより、忘れた方がいいと思います。
私も本当にそう思います。今回は勉強代として忘れます。
700円位払いますよ。と出品者に言ったところおとなしくなったみたいですので（笑）

回答

良回答10pt
回答者：ddg67 　いや向こうが悪い、洗濯した物でも返品はできますから。

最初に詐欺しようとしたのは出品者のほうですよ、とメールして後は無視ですね。

報復評価ですから、冷静に理由を書きましょう、読んだ人は理解しますから。
種類：アドバイス
どんな人：一般人
自信：自信あり
回答日時：08/04/29 18:07
回答番号：No.1
この回答へのお礼ありがとうございます。
洗濯した物でも返品できるんですね。知りませんでした。
今までの評価を見ればどんな人か読んだ人には分かると思います。
今回はあきらめてさらに700円支払うことで収まりそうです。
相手が相手なので、まだ分かりませんが。
700円でこんな事態になるとは、でも逆に考えれば安い取引で
良かったのかも知れませんね・・・。
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