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質問
QNo.3983478 これは不泊としてキャンセル料をお支払いするべきですか？
質問者：asuke25 ネットで、じゃらんで旅館を予約しました。
その予約の際、「特別なプランなので、予約操作してから２，３日宿泊先から連絡がなければ予約成立となりません」のような内容が書かれてありました。
それから、予約してから今日の予約当日の１週間以上いっさい連絡なし、とうてい諦めていました。しかし、夜になり私のケータイをバッグの中に入れたままにして、手にとったのは夜の１１時になろうとするところでした。
着信が何件かあり、メールも「今日はどうなさいましたか？」という内容で着ていました。
いちお、前日に確認の連絡をしなかった私が悪いのはそうですが、そういう曖昧な内容のじゃらんにも問題があるのでは？と思います。
で、気づいたのが今で夜中だし、連絡は明日にした方がいいですよね？
この場合は、やはり不泊でキャンセル料１００％支払い決定ですよね。
そこに泊まるのすごく楽しみにしていたのですが、連絡もないし（じゃらんからはありました）がっかり・・・といったところでした。
旅館側にはいちおうこの気持ちを告げてもよろしいでしょうか。
それとも、何も言わず「キャンセル料お支払い致します」と言ったほうがいいのか・・・。
せっかく楽しみにしていただけに、二倍がっかりです；
困り度：
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質問投稿日時：
08/04/28 23:38
この質問に対する回答は締め切られました。
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回答良回答20pt
ANo.3 ＞連絡もないし（じゃらんからはありました）
じゃらんから、いつ、どのような連絡があったのでしょうか？
そこが、まったく書かれていませんけど？？

なお、
＞予約操作してから２，３日宿泊先から連絡がなければ予約成立となりません
この表記で、じゃらんor宿泊先から、連絡がまったく無かったのなら、支払い義務は一切ありません、事業者側が、注意義務を怠ったと言えるからです。
旅館側にも、連絡する表記があったが、無かったため予約不成立と錯誤、事業者側の注意義務違反によりキャンセル料は支払いません、と伝えればいいです。先方は、どう言って来るかは知りませんが。

ですが、宿泊先でなくても、じゃらんからしかるべき連絡が、しかるべき期日にあったのなら、それは支払い義務はあると言えましょう。

個人的には、じゃらんとか楽天もそうなのだが、１週間も猶予あるなら、ご自身でパソコンでログインして、予約状況をなぜ確かめない？と思いますが。

なお、じゃらん、楽天などの予約サイトでは、航空券と違い、代金支払い有無はキャンセル料決定の構成要素にはなりません。各旅館が決めた所定日までに予約取り消しをしたかどうか、に依存します。
回答者：dod1972
種類：アドバイス
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：
08/04/30 16:03
この回答へのお礼この回答にお礼をつける(質問者のみ)

回答
ANo.2 もう代金は払ってしまったのでしょうか。払っていなければ契約成立していません。

>じゃらんからはありました
代金を払ってしまって、じゃらんから予約が取れた旨の連絡があったのなら払うべきなのでは。

いちおう旅館側にも経緯を伝えた方がいいでしょう。
回答者：_l-o-l_
種類：アドバイス
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：
08/04/29 05:56
この回答へのお礼この回答にお礼をつける(質問者のみ)

回答良回答10pt
ANo.1 ＞その予約の際、「特別なプランなので、予約操作してから２，３日宿泊先から連絡がなければ予約成立となりません」のような内容が書かれてありました。

＞それから、予約してから今日の予約当日の１週間以上いっさい連絡なし

支払い義務はありません。
あなたが、予約はできなかったんだ、と判断するのは当たり前ですよ。

私なら一円も払いません。
回答者：tky-ny
種類：回答
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：
08/04/28 23:43
この回答へのお礼この回答にお礼をつける(質問者のみ)
 
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