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質問
QNo.3975430 ＡＴＭで間違った金額が引き出されました。
質問者：nanamilk85 こんばんわ。よろしくお願いします。

本日、信用金庫のＡＴＭより６万円引き出しました。
明細は「不要」にして、お金をそのまま財布に入れ、車へ戻りました。
（財布の中には元々１万円札１枚と千円札４枚が一枚入ってました。中を出して確認しているので間違いありません）

財布の中を見ると、一枚だけ５千円札が紛れており、
５万５千円しかありませんでした。
その５千円札は１万円札の間に挟まってました。

ＡＴＭに備え付けてある電話で、信用金庫へと繋いだところ、
ＡＴＭには５千円札は入れないと言われました。
月曜ににならないと、お金を数えれないので、再度電話をするように言われたのですが・・・

紛れていたとしたら、そのＡＴＭに信金側が入れた時点で誤差が出ているのでは？と思っているのですが・・・

このような場合きちんと信用金庫は調べることができるのですか？
なぜＡＴＭに５千円札が紛れたのでしょうか？？


わかりずらい文章ですいませんが、よろしくお願いします。
困り度：
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質問投稿日時：
08/04/25 18:31
この質問に対する回答は締め切られました。
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回答
ANo.4 ATMに限らず、窓口でもお金はその場で確認する癖をつけましょう。今回の事でも、銀行が「間違いありませんでした」と言えば、貴方は証明する手段がありませんので、あきらめてください。

私は、トラブルが嫌なので窓口でしかおろしません。また行員の目の前で必ず金額を数えて確認を取ります。
回答者：hororo07
種類：アドバイス
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：
08/04/27 00:31
この回答へのお礼この回答にお礼をつける(質問者のみ)

回答
ANo.3 ＡＴＭは取引毎に千円、五千円、一万円各紙幣の入払を記録しています。こういう照会が来たときはＡＴＭを止めて精算します。（但し、複数台の設置がなく、１台しかなくで止められない場合は、ＡＴＭの取り扱い時刻が終了するのをまって、即座に精算するのが普通です。）
あと、ＡＴＭコーナーはビデオ撮影をしていますが、通常、手元までは写ってないと思うのでビデオで調べるのは困難かと思います。
また、通常ＡＴＭは還流式でも五千円札は支払わない仕組みになっています。支払い資金として装填した千円、一万円の中に五千円札が紛れても大きさが違いＡＴＭ内部に留まるようになっています。
調査を月曜まで待ってくれというのは不思議です。
回答者：zeketype32
種類：アドバイス
どんな人：専門家
自信：自信あり
回答日時：
08/04/25 22:48
この回答へのお礼この回答にお礼をつける(質問者のみ)

回答
ANo.2 入金のお札を循環式に出金に充当しているＡＴＭ機械は別として、
通常１００００円札と１０００円札は、個別の券種ごとにカセットケースに収納後にＡＴＭにセットされます。
入金時には券種区分と枚数を確実に読み込み、総合計金額を表示し顧客の確認後に、ＡＴＭにそのままの状態で区分なく回収入金されます。
循環式でないＡＴＭ機械では、支払い時に支払い金額におおじて確実に枚数を払い出すようにプログラムされています。
カセットに券種を確実にセットしなかった場合（１０００円札と１００００円札のカセットの中身がいりくっていたり、混入されていた場合）は、支払い金額が相違することになります。
極端に言えば練習用のお札をセットしても、ＡＴＭ側でエラーにならないこともありえます。
今回の件では、ＡＴＭの前回現金精査残高＋入金金額合計−支払い金額合計＝ＡＴＭ内の現金総残高の一致を確認すれば判明することができます。
その時点で、ＡＴＭで過少支払い（１００００円札を５０００円で支払った）が発生してた場合は、出納係で現金精査時に５０００円の金額不一致が発生することになります。
（金融機関ですでに発生し確認中であるかも？）
とりあえず、現金の授受についてはいかなる場合もその場限りが原則であり、時間を経てのトラブル解決は困難になることが多いようですが、今回のケースは相手側が金融機関ですので、質問者さんの思い違いがなく混入が判明すれば、連絡の上５０００円が返還されるされるでしょう。
回答者：k-f3
種類：アドバイス
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：
08/04/25 20:15
この回答へのお礼この回答にお礼をつける(質問者のみ)

回答
ANo.1 引き出したときに確認しなかったのが落ち度。
この時に、不足していたら立証できます。
残念！
回答者：dondoko4
種類：回答
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：
08/04/25 18:47
この回答へのお礼この回答にお礼をつける(質問者のみ)
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