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質問
QNo.3971773 はぁ、わが町の図書館は・・
質問者：jyuuza2 いつもお世話なっております。
わたしのところには相互貸借制度があります。
先日の３月１６日か２２日だったと思います。それを利用しました。

あらかじめインターネットで調べて、ここの図書館から相互貸借制度でお借りしたいのですがと市の図書館の受付に申し出ました。
手続きが終わって１週間ほどで２冊のうち１冊が来ました。
しかし、もう１冊はいまだに市の図書館からはなんの音沙汰もありません。１ヶ月を過ぎました。

皆様の図書館でも相互貸借制度はあると思うんですがどのような状況ですか？

ちなみに１週間ほど前に先方の図書館にも問い合わせました。先方の図書館でもこちらの図書館と同様で、返却日を過ぎているのに戻ってきていないととのことでした。本人には伝えているんですがとのこと。
その次に予約しているのはわたしだけですかと言うと、そうですとのことでした。でも、いまだに・・・。

どうなんでしょうか？どこもこんなものなのでしょうか？
困り度：
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質問投稿日時：
08/04/24 06:16
この質問に対する回答は締め切られました。
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回答良回答10pt
ANo.5 見られた上で触発されてのご質問かもしれませんが、ご参考までに。
つい先日出た似たような質問Q3948145「返却日について」
​http://oshiete1.goo.ne.jp/qa3948145.html​

図書館側として打つ手は電話で督促、葉書で督促、メールサービスを行っているところならメールで督促、来館時に口頭で督促のどれかしかありません。
どんな図書館でも督促リストというようなものを出して、量にもよりますが1日のうち1時間くらいは電話連絡にあてているかと思います。
大きな図書館だと電話連絡しなければならない量が連絡に割ける人員・時間を上回ってしまい、後手後手に回っている現状があろうかと思います。
私が以前働いていたところでは、スタッフが入れ代わり立ち代わり半日電話にはりついても、予約連絡ですら完全にこなすことはできませんでした。
昼にかけて出なかった（留守録にもならない）人にはもう一度夜にかけたりいろいろ連絡をつけようとするのですが、それでもつかまらない人や、届け出た携帯電話番号が使われていなかったりしてにっちもさっちもいかない案件も少なからずありました。
督促葉書も宛所不明で戻ってくることも毎月1件程度あったように記憶しています。
残念ながら、マナーの悪い人は少なからず（という表現は我ながらぬるいかも）います。

しかし以下蛇足。
相互貸借制度はほとんどの公立図書館にあるサービスですが、返却日どおりに戻ってきたとしても時間がかかる場合もあります。
それはひとえに配送車の運行スケジュールとルートによるものです。
たとえば私が昔嘱託職員として働いていた市では、市内の他の図書館から相互貸借した場合、自館に近くかつ自館より前のステーションにあたっている館からなら翌日に届きました。
しかしルートが一方通行だったため、いくら近くとも次のステーション館から借りるには、いったん中央図書館経由になるため最低でも二日かかりました。
中央館からの出発便は車の積載量の問題で積み残しもかなり出ていて、下手をすると三日かかります。
次に市外から借りる場合、都道府県立図書館は市立図書館をバックアップしてくれますが、配送はほとんど週1回です。
（もちろん都道府県下をいくつかの地域に分けて毎日どこかのエリアを限られた台数で巡っているからです）
タイミングがあわないとそれだけ待たなければなりません。
隣の市などから借りる場合、直接借りると時間は早いかもしれませんが、特に相互協力のとりきめがなされていなければ郵送料がかかってしまうので、よっぽどそこからしか借りられないような資料でない限りこの方法は使いません。
回答者：tamausagi
種類：アドバイス
どんな人：経験者
自信：参考意見
回答日時：
08/04/24 21:54
この回答へのお礼ありがとうございます。

回答者様の図書館の内情は分かりました。
こちらの図書館もいろいろと内情はあるんでしょうね。

２ヶ月、３ヶ月、半年とあてにしないで気長に待ってみます。
あぁ、そんなこともあったかなという感じまで。

ちなみに２ヶ月目突入しです。

回答
ANo.4 うちの市の図書館は返却日を過ぎると督促メールがやってきて、それでも返さないと数日後に電話で督促がきます。
それ以上延滞したことはないので、その後はわかりませんが。

インターネットでも自分の予約が管理できて、あと何人で自分の番になるかわかりますし、蔵書検索でも今現在何人の人が予約しているか見ることができます。
貸出期間は2週間ですが、予約している人がいれば少し早めに返そうと思いますね。

自分でも延滞したことがあるくせにナンですが、督促がきても返さないのはモラルの低下ですね。
督促する時に「次に予約されている方が待っておられるので」などと言ってもらうように頼んでみてはいかがでしょうか。

または、今借りておられる方は一人暮らしで、足を折ってしまったので図書館まで返却しに行きにくいと思うことにしてみてはどうでしょう？
ちょっとはイライラが治まる・・・かも？（ムリか・・・）
回答者：kanako2005
種類：アドバイス
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：
08/04/24 18:18
この回答へのお礼＞今借りておられる方は一人暮らしで、足を折ってしまったので図書館＞まで返却しに行きにくいと思うことにしてみてはどうでしょう？
＞ちょっとはイライラが治まる・・・かも？（ムリか・・・）

ありがとうございます。
確かにそれくらい気持ちに余裕があってもいいのかもしれませんね。
読書って癒しですし、その程度で気分を害することもないですよね。

ちなみにわたしは本を借りるときには１冊ずつ借りるんですが、読みたくて借りてくるので期限ぎりぎりまで手元においておいたことはないです。中には５冊とか借りていく方とかもいますが、期間内に読みきれるのかなぁって思っています。

回答
ANo.3 私の住む鳥取市の、鳥取市中央図書館にも同様なシステムがあり、利用しています。
とても、便利なシステムです。
私も、質問者様と似たような経験をしたことがありますが、とにかく、図書館側に、遅延借受者にルールを守らせるように、正当な文句？を言い続ける事です。
無料で本を借りているから、無理はいえない・仕方ないかな、というような遠慮、をするのではなく、システムのなかで決められたルールは、きちんと守らせる、ということが大切だと思いますね。
おそらく、公共の図書館、職員は公務員でしょうから、できるだけ仕事はしたくない、という意識で仕事をしてますからね・・・。
ですから、公務員にはできるだけ仕事をさせたほうがいい。
元公務員の私が思うので間違いないです。
、
回答者：tatuorika
種類：回答
どんな人：経験者
自信：参考意見
回答日時：
08/04/24 10:59
この回答へのお礼＞おそらく、公共の図書館、職員は公務員でしょうから、できるだけ仕＞事はしたくない、という意識で仕事をしてますからね・・・。
＞ですから、公務員にはできるだけ仕事をさせたほうがいい。
＞元公務員の私が思うので間違いないです。

ありがとうございます。実は、わたしも元公務員でした。
たしかにそのような対応の感が否めないんです。
例えば、今日は係りが休んでいるのでわかりませんとか・・
民間も経験しているわたしには両方分かるんですよね。

先方の図書館には、こちらの図書館を差し置いて内情を伺ったのでこちらの図書館の手前あまり強くは言えないんです。

回答
ANo.2 　＞わたしのところには相互貸借制度があります。
　・おかげさまで私の住む区も制度として整備されていますので、地元にない書籍は購入要請かネットで公立図書館横断検索をし他の図書館の蔵書利用となります。

　＞手続きが終わって１週間ほどで２冊のうち１冊が来ました。
　・私の利用する図書館の司書の方は、書籍が届くまではおおむね２〜３週間程度を要すると説明してくれてますが、早く届く事もあります。

　＞返却日を過ぎているのに戻ってきていないととのことでした
　・モラル低下なのか、返却をうっかり忘れているのか、確信犯なのかどうか等は利用者本人に聞くしかありませんし、どうしょうもありません。図書館も頭を悩ませていると思います。ただ、図書館による催促電話の頻度やネット予約者にはメールでの催促や極端に返却延滞の場合の利用制限措置等の対策は図書館によって取り組みはまちまちかもしれません。

　＞どこもこんなものなのでしょうか？
　・ちなみに私の利用するのは東京２３区内ですが似た様な感じですし、人気の書籍はなかなか利用できません。ご参考まで。
回答者：0123555
種類：アドバイス
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：
08/04/24 09:04
この回答へのお礼ありがとうございます。

人気があるのかどうかは良く分かりませんが、ただその本を読む方が多くなる時期はとうに過ぎているとは思うんですが。

回答
ANo.1 返却日を過ぎても本を返さない人が悪いんであって
それについては図書館はどうしようもないんじゃないですか。

同じ本を図書館は買って揃えてくれっていう主張でもないでしょうし
回答者：kaze100
種類：回答
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：
08/04/24 08:06
この回答へのお礼ありがとうございます。

図書館として催促は必要だとは思いますが・・・・
でも、相互貸借の事務手続きが遅いとかそういう問題ではないのでしょうね。
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